Онлайн казино Play Fortuna пользуется большой популярностью среди игроков. Один из секретов успеха кроется в высоком уровне сервиса за счет слаженной работы службы поддержки.

Время работы

Техподдержка Плей Фортуны работает круглосуточно, без праздников и выходных. Специалисты отвечают на русском языке. В их обязанности входит:

  • Помощь в решении проблем, связанных с внесением депозитов и выводом выигрышей.
  • Консультации по правилам пользовательского соглашения и условиям политики конфиденциальности.
  • Помощь в регистрации или восстановлении доступа к существующему аккаунта при утере логина или пароля.
  • Разъяснение правил, касающихся автоматов, рулеток и других игр из каталога казино.
  • Помощь в решении проблем, возникших из-за технических сбоев.
  • Разъяснения по верификации личности.
  • Консультации по вопросу повышения статуса для доступа к более выгодным промо-предложениям и увеличенному кэшбэку.
  • Разъяснение условий получения и отыгрыша бонусов, начисленных очков по программе лояльности.
  • Помощь пользователям в ответственной игре на сайте онлайн казино – во вводе лимитов по ставкам или на депозиты, временной блокировке аккаунта.

Контакты для связи

Support Play Fortuna доступен посредством нескольких способов. Каждый игрок выбирает для себя подходящий вариант для связи.

Получи 50 фриспинов и удвой свой депозит по промокоду PBONUS при регистрации!

Чат

Самый популярный вариант обращения в службу поддержки – чат. Игроку не нужно проходить авторизацию на сайте казино – достаточно нажать на кнопку вызова, находящуюся в правом нижнем углу. В форме потребуется задать свой вопрос или указать проблему.

Преимущества онлайн чата для связи со службой техподдержки Play Fortuna:

  • Один из наиболее оперативных вариантов.
  • Не нужно использовать дополнительные сервисы – общение со специалистами саппорта ведется на сайте казино.
  • Не приходится указывать почту или персональные данные – можно сохранять анонимность.
  • Удобно прикреплять файлы – опция доступна внизу формы онлайн чата.
  • Переписка сохраняется и доступна к просмотру после окончания сессии.

Чат техподдержки

Электронный адрес

Связаться с саппортом можно по электронной почте:

  • почта службы саппорта;
  • e-mail директора для разрешения конфликтных ситуаций.

Отправлять письмо нужно с адреса, который использовался при регистрации. Тогда оно будет находиться в приоритете – рассмотрят быстрее.

В теме письма указывайте суть обращения. Ниже описывайте детали возникшей проблемы или свой вопрос. Если есть скрины, прикрепите их к письму.

Преимущества электронной почты для получения помощи:

  • Сохранение переписки на e-mail игрока.
  • Можно прикреплять не только скрины, но и видео.
  • Не нужно указывать логин или другие данные при отправке писем с e-mail, на который регистрировался аккаунт.

Телефон

Техподдержка доступна по телефону. Звонки принимаются через приложение Skype.

Преимущества обращения в саппорт по телефону:

  • Живое общение с оператором.
  • Не нужно письменно формулировать вопрос или описывать возникшую проблему.
  • Бесплатная связь из любых городов.

Форма для обращений

Зарегистрированным клиентам на официальном сайте казино Плей Фортуна доступна форма обратной связи. Чтобы перейти к ней, выполните следующие шаги:

  1. Выполните вход на сайт казино под своим логином и паролем.
  2. Откройте личный кабинет, где выберите раздел «Сообщения».
  3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Задать вопрос».
  4. Заполните предложенную форму. Выберите тему сообщения, ниже напишите текст. При необходимости прикрепите файлы. Введите в поле капчу и нажмите кнопку «Отправить».

Форма для обращений

Ответы от техподдержки появляются в этом же разделе. По обращению создается отдельный тикет. Туда можно добавлять новые сообщения по текущему вопросу или проблеме.

Заявка через форму онлайн площадки имеет те же преимущества, что и связь посредством e-mail.

Оперативность ответа специалистов

Скорость времени ответа специалистов зависит от способа обращения игрока:

  • Онлайн-чат – в течение 1-3 минут. В редких случаях нужно ожидать 5-10 минут при сильной загруженности специалистов.
  • Электронный адрес – в течение 1-2 часов. Для решения сложных проблем, конфликтов может потребоваться больше времени, но не более суток.
  • Телефон – в течение 1-3 минут. Но в большинстве случаев соединение со специалистом происходит сразу.
  • Форма обращения – в течение 1-2 часов. В случае необходимости решения сложных проблем может потребоваться ожидать ответа дольше. Но пройдет не более суток.

Игроки могут всегда рассчитывать на детализированные ответы, помощь в решении технических проблем. Главное условие – детально описывать суть своего обращения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *